Retourneren

Zodra we de geretourneerde artikelen hebben ontvangen en geaccepteerd, vindt de terugbetaling plaats. Houd er rekening mee dat de terugbetaling wordt teruggestort op de creditcard waarmee de artikelen oorspronkelijk zijn gekocht, minus eventuele belastingen of invoerrechten.

De retourkosten zijn voor uw rekening en worden niet gedekt door Konges Sløjd. De retourzending is op eigen risico en daarom raden wij u aan een verzendbewijs met trackingnummer te bewaren als bewijs dat het pakket is verzonden, mocht het onverhoopt in de post verloren gaan.

Retouradres:

Att: Konges Sløjd
Textile Logistics
Transportcenter Alle 4-10
7400 Herning
Denemarken

Houd er rekening mee dat Konges Sløjd geen artikelen ruilt. Als u uw aankoop wilt ruilen voor een andere maat, kleur of model, dient u de retourinstructies te volgen en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen in onze webshop.

Producten dienen in goede en onbeschadigde staat en in de originele verpakking te worden geretourneerd. Indien geretourneerde producten tekenen van beschadiging of gebruik vertonen die verder gaan dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, bent u aansprakelijk voor de waardevermindering van het product. U kunt hierdoor het recht op terugbetaling van de aankoopprijs geheel of gedeeltelijk verliezen. Wij schatten de waarde op basis van een specifieke beoordeling van het geretourneerde product. Zodra wij de geretourneerde artikelen hebben ontvangen en geaccepteerd, vindt de terugbetaling plaats.

Claims en gebreken

Als uw aankoop beschadigd of defect is, kunt u een claim indienen via ons claimsysteem: https://app.claimlane.com/c/kongessloejdcom . Vermeld uw bestelnummer, een beschrijving van de schade en voeg foto's van het product en het defect toe, zodat we de claim kunnen beoordelen. Deze link is alleen geldig als u het product op www.kongessloejd.com heeft gekocht. Als u uw Konges Sløjd-product ergens anders heeft gekocht, dient u contact met hen op te nemen om uw claim in te dienen.

Wij streven ernaar om binnen 1 à 2 werkdagen op uw claim te reageren.